佛山日?qǐng)?bào)訊 記者余佳欣報(bào)道：近日，佛山消委會(huì)發(fā)布2022年十大典型案例，其中特別提到，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)跑路，消費(fèi)者退款無(wú)門(mén)現(xiàn)象頻發(fā)。為打破維權(quán)僵局，佛山市消委會(huì)積極創(chuàng)新維權(quán)方式，在全國(guó)首創(chuàng)出臺(tái)《佛山市消費(fèi)者委員會(huì)支持預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)糾紛起訴暫行管理辦法》，共免費(fèi)代理3宗教育培訓(xùn)領(lǐng)域的集體訴訟案件，涉及消費(fèi)者多達(dá)244名，訴前調(diào)解及法院判決返還金額約96.5萬(wàn)元。

佛山市消委會(huì)指出預(yù)付式消費(fèi)糾紛主要集中于健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，記者了解到，近日，知名瑜伽連鎖機(jī)構(gòu)梵音欠薪閉店，會(huì)員退費(fèi)難引起網(wǎng)友熱議。此外，佛山日?qǐng)?bào)“天天315欄目”此前也報(bào)道了葳蒂斯健身房跑路，眾多消費(fèi)者退款無(wú)門(mén)事件。

葳蒂斯健身房會(huì)員轉(zhuǎn)店至星匯力健身房。

“人數(shù)眾多，標(biāo)的額小，取證難，維權(quán)成本高?！狈鹕绞邢瘯?huì)律師專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)李紹均律師介紹了該類(lèi)糾紛的特點(diǎn)。不少市民也反映，考慮到花費(fèi)的人力和時(shí)間成本問(wèn)題，碰到此類(lèi)情況往往會(huì)選擇不了了之。廣東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師指出，健身房跑路糾紛多發(fā)，與當(dāng)前預(yù)付款消費(fèi)制度法律法規(guī)不健全、監(jiān)管措施不到位有關(guān)。

為打破維權(quán)困境，市消委會(huì)創(chuàng)新形式，市區(qū)聯(lián)動(dòng)支持集體訴訟。其中，為解決一起涉及多名消費(fèi)者與某舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的糾紛，在市消委會(huì)指導(dǎo)下，高明區(qū)消委會(huì)經(jīng)過(guò)多次調(diào)查研討，在全市五區(qū)率先出臺(tái)《佛山市高明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)支持預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)糾紛起訴暫行管理辦法》，據(jù)此支持消費(fèi)者向人民法院提起訴訟，最后經(jīng)訴前調(diào)解和法院判決，成功為18名消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7萬(wàn)元。

佛山市消委會(huì)提醒，廣大經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)履行約定的合同，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)秩序，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和認(rèn)可。跑路等行為傷害的不僅是行業(yè)的形象和信譽(yù)，最終會(huì)搬起石頭砸自己的腳。對(duì)此，相關(guān)主管部門(mén)將予以嚴(yán)厲打擊，加大對(duì)欺詐行為和不良營(yíng)商手法的約束和懲處力度，切實(shí)保障消費(fèi)者資金安全和合法權(quán)益。

編輯丨周師伢